求職網站(zhàn)（APP）運營中的問題與分析
互聯網的發展風起雲湧，智能(néng)終端的普及不僅推動了移動互聯網的發展，也帶來了移動APP應用的爆炸式增長(cháng)。根據IDC的預測，以2011年(nián)全球範圍内的382億下(xià)載量計算(suàn)，到(dào)2016年(nián)APP下(xià)載量會(huì)上(shàng)升到(dào)2000億。大家都知道中國(guó)既是智能(néng)手機(jī)持有量最多(duō)的國(guó)家，也是勞動力資源最豐富的國(guó)家，所以很多(duō)企業(yè)盯上(shàng)就(jiù)業(yè)網站(zhàn)（APP）這個(gè)市(shì)場，如：58同城(chéng)，前程無憂，智聯招聘等網站(zhàn)和APP，那麽現有的招聘網站(zhàn)（APP）在使用過程中有哪些優劣呢(ne)？
一(yī)、存在的問題
1.網站(zhàn)内容設計無新意，同質化比較嚴重。
如果我們現在打開(kāi)一(yī)款招聘類的網站(zhàn)或者APP你會(huì)發現，很多(duō)網站(zhàn)的頁面設置上(shàng)還(hái)有内容上(shàng)都是大同小(xiǎo)異的，當你想去标新立異或者去創新的時候在這上(shàng)面是很困難的，語言，以及圖片的功能(néng)僅此而已，宣傳效果很受限制，所以你會(huì)發現58同城(chéng)在推廣的時候不是用街推的方式就(jiù)是在用明星代言，或者在廣告語上(shàng)做改動，即便這樣也無法達到(dào)令人耳目一(yī)新的感覺。
2.網站(zhàn)及app客戶端的認知模糊。
曾經做過一(yī)項調查，接近40%的受衆表示：很多(duō)人知道58同城(chéng)，知道有這麽一(yī)款APP的軟件(jiàn)，但卻沒有人去深入的接觸。一(yī)個(gè)原因是因為(wèi)隻有年(nián)輕人會(huì)懂(dǒng)得如何去使用它，會(huì)感覺到(dào)這款APP或者網站(zhàn)很難激起大家的興趣與信息的需求，一(yī)段時間過後如果沒有幫助就(jiù)有可能(néng)卸載它。問卷調查中，有超過28.2%的對象覺得信息複雜(zá)，很難找到(dào)自(zì)己需要的信息，部分人選擇下(xià)載其他軟件(jiàn)或者其他網站(zhàn)。
3 信息審核不嚴格，影響可信度
曾有《重慶商報(bào)》，《深圳晚本文由論文聯盟http://www.LWlm.cOm收集整理報(bào)》，鳳凰網等媒體爆一(yī)些招聘網站(zhàn)的負面消息。在這個(gè)新媒體發展迅速的時代，無論是企業(yè)自(zì)身還(hái)是網絡謠言，媒體都會(huì)将這無限的誇大，無論是自(zì)身存在影響還(hái)是外界對手利用網絡水(shuǐ)軍來制造輿論壓力，都會(huì)使用戶失去信任。而這些求職網站(zhàn)在信息公布方面缺少可控手段，審核不嚴，導緻虛假信息的發布，信息的不匹配，給很多(duō)求職者帶來困擾，以至于之後會(huì)失去信任。
二、原因分析
1.海量信息難以監管
1.根據數據顯示，一(yī)些招聘網站(zhàn)擁有成百上(shàng)千萬的企業(yè)用戶，而這些用戶基本上(shàng)是沒有特殊要求的，所以範圍和信息量是非常龐大的，畢竟是免費(fèi)發布信息，所以很多(duō)用戶，在網站(zhàn)以及無線端發布大量的虛假信息充斥整個(gè)網絡中，使得很多(duō)用戶難以分辨真假，有些企業(yè)用戶發布不良信息來獲取自(zì)己的利益，58同城(chéng)包括其app後台技(jì)術(shù)上(shàng)難以分辨與監管信息，一(yī)些不良商家利用平台寬松的特點，發布詐騙信息：可是我們會(huì)發現至今為(wèi)止國(guó)内沒有一(yī)套核心技(jì)術(shù)和行業(yè)規範來衡量，監管信息分類網站(zhàn)虛假信息，緻使很多(duō)用戶無法分辨信息的真假。
2.信息投放(fàng)的渠道不合理。我們都明白(bái)無論做實體還(hái)是軟件(jiàn)推廣，渠道是非常關鍵的。我們都明白(bái)求職網站(zhàn)是一(yī)個(gè)網絡媒體，是一(yī)個(gè)信息投放(fàng)的渠道方式，但是他們沒有注重完善APP的設計和推廣，而是偏重網站(zhàn)宣傳。而且我們很容易發現58同城(chéng)的廣告是鋪天蓋地而來，可是真正讓我們記住的隻有楊幂而趕集網讓我們記住的也隻有範冰冰，分類信息我們不得不承認58同城(chéng)以及趕集網的确做得很好，但是也容易發現沒有一(yī)點做到(dào)極緻做到(dào)精細，每個(gè)信息都存在這樣那樣的問題。要做到(dào)細緻是一(yī)件(jiàn)難事(shì)但是也很偉大。甚至很多(duō)人都無法聽懂(dǒng)58同城(chéng)的廣告訴求，可見(jiàn)58同城(chéng)還(hái)有很大自(zì)我宣傳的空間。
3.信息反饋不佳。反饋就(jiù)是收到(dào)信息的一(yī)方做出的反應和回應。就(jiù)每年(nián)暑假或者寒假的時候，每年(nián)都會(huì)鬧得沸沸揚揚，很多(duō)社會(huì)機(jī)構和個(gè)人都對求職網站(zhàn)提過投訴，可是遲遲得不到(dào)解決，也沒有合理的補償機(jī)制，因而信息反饋不及時造成了後續的客戶流失
三 未來研發和推廣求職網站(zhàn)（APP）需注意的問題
1.保證信息的真實性
就(jiù)網站(zhàn)以及使用過招聘app軟件(jiàn)的用戶中有64.1%的人建議加強核實信息真僞力度，45.9%的人認為(wèi)招聘網站(zhàn)（APP）的信息需要進一(yī)步簡化，因為(wèi)我們都了解如果一(yī)個(gè)app涵蓋的信息越多(duō)，那麽用戶就(jiù)會(huì)越在意信息的真實性和有效性。所以在技(jì)術(shù)上(shàng)和服務上(shàng)，采取措施來保證網站(zhàn)信息的真實性，那麽如果想做好這一(yī)點的話就(jiù)需要從(cóng)根本上(shàng)去采取措施。就(jiù)比其他的求職網站(zhàn)app更嚴格，要采取實名制，企業(yè)需要把各種營業(yè)執照(zhào)以及合法證件(jiàn)全部上(shàng)傳，在發布消息時系統要進行篩選和過濾和屏蔽信息庫中重複、無用的信息然後再進行發布。最大程度的提升信息的有效性.另外在中介信息檢測上(shàng)，努力去控制過濾，禁止借他人名義去發帖。同時組織編輯人員(yuán)，去驗證發帖信息并對信息進行篩選。還(hái)要制定懲罰制度來規範和管理網站(zhàn)，來提高(gāo)軟件(jiàn)上(shàng)信息的準确性，獲得下(xià)載者的信任。
2.優化搜索引擎，提高(gāo)信息匹配度
最基本的工(gōng)作就(jiù)是要對app軟件(jiàn)的頁面設置，在簡單大方的基礎上(shàng)使其功能(néng)更加便捷化精準化，最重要的一(yī)點就(jiù)是要做到(dào)專業(yè)不要求信息量多(duō)廣泛，但是深度一(yī)定要夠，這些都是有利于收索引擎作用的發揮，能(néng)夠極高(gāo)度的将目标信息傳遞給用戶。比如當你在這款APP中輸入暑假工(gōng)時立刻就(jiù)會(huì)在你面前出現最準确的用人單位。要處理好APP頁面與搜索引擎之間的變化，這也是搜索引擎營銷的重要一(yī)點。而且如果技(jì)術(shù)允許或者支持的情況下(xià)可以植入GPS，讓尋找工(gōng)作的人員(yuán)更加精準的找到(dào)公司所在地，節省跟多(duō)的精力和物(wù)力。随後就(jiù)是涉及到(dào)一(yī)個(gè)數據庫的問題一(yī)般來說app要比網站(zhàn)的信息量少很多(duō)，所以要做好數據庫的收集，等用戶再次來檢索需求信息時，能(néng)夠及時的将信息傳遞給目标客戶，這樣可以擴大信息的宣傳效果，
3.做好售後服務以及信息溝通(tōng)工(gōng)作
客服工(gōng)作必須做到(dào)位，用心去解決客戶的需求，對于之前我們所看(kàn)到(dào)的為(wèi)什麽會(huì)存在那麽多(duō)黑(hēi)中介以及虛假信息，有一(yī)點我們其他的軟件(jiàn)沒做到(dào)位，其實這一(yī)點我們可以參考一(yī)下(xià)天貓、淘寶的方式，實行好評制對那些虛假的發布消息的企業(yè)，如果有受騙的人在下(xià)面對該企業(yè)級進行标注，并大差評，随後系統進行篩選，就(jiù)會(huì)有不錯(cuò)的效果。而且客服一(yī)定要根據客戶提出的問題來有針對性地解決，對于解決完的問題要及時提交給客戶，讓客戶獲得滿意度。對于負面新聞消息和突發事(shì)件(jiàn)的産生(shēng)，要提高(gāo)透明度。用真誠赢得合作與商家與用戶的信任。